4PSA ridica standardele Comunicatiilor de tip Cloud prin lansarea celei mai noi versiuni VoipNow 2.5

4PSA, producătorul suitei software VoipNow® destinată Comunicațiilor Unificate prin intermediul infrastructurilor cloud, a anunțat disponibilitatea versiunii 2.5. Peste 30 de funcții noi importante vor ajuta furnizorii să ofere servicii optime prin intermediul infrastructurii cloud, să automatizeze operațiunile companiei și să-și extindă eficient activitatea.

"Am îmbunătățit în mod semnificativ funcționalitatea, integrarea în cloud, accesibilitatea și performanțele sistemului VoipNow® 2.5, simplificând astfel viața furnizorilor. Noile facilități le vor permite acestora să atragă și mai mulți clienți, deoarece integrarea și simplificarea procesului de adopție sunt importante pentru mediul de afaceri", a declarat Bogdan Cârstoiu, director general al 4PSA.

Serviciul CallAPI, disponibil începând cu noua versiune, facilitează integrarea cu alte aplicații software, acestea putând astfel să acceseze funcții de telefonie. CallAPI este un serviciu cloud web care permite inițierea, preluarea, punerea în așteptare, parcarea și continuarea apelurilor, inițierea conferințelor telefonice, înregistrarea convorbirilor și multe alte funcții. Totodată, dezvoltatorii vor putea folosi serviciul pentru a controla în timp real din cadrul altor aplicații software meniurile vocale interactive (IVR) care rulează pe VoipNow®. Utilizatorii finali pot folosi CallAPI pentru a conecta sistemul de telefonie cu soluțiile de business precum CRM-urile, comerțul electronic, suportul pentru clienți etc. CallAPI suportă autentificarea de tip OAuth pentru conectarea securizată a aplicațiilor externe la VoipNow®.

O altă facilitate majoră introdusă în versiunea 2.5, autentificarea OpenID, le permite utilizatorilor să lege contul lor VoipNow® cu un serviciu OpenID, cum ar fi cel oferit de către Google, Yahoo, WordPress, Livejournal etc. Astfel, clienții se pot autentifica în sistem pe baza unui set unic de credențiale. Furnizorii de servicii pot implementa standardul OpenID în cadrul propriilor infrastructuri, simplificând accesul clienților la servicii. VoipNow® 2.5 beneficiază de o arie nouă de statistici pentru apeluri, care raportează informațiile despre parametrii importanți ai sistemului de telefonie, precum ASR, ACD, cauzele eșuării apelurilor etc. Aceasta ajută la depanare și oferă rapid o perspectivă asupra activității sistemului.

Teleconferințele au devenit și ele mai accesibile utilizatorilor finali, iar modulul de call-center beneficiază de avantajele oferite de administrarea în browser. O altă îmbunătățire a acestui modul o reprezintă posibilitatea de păstra avantajele oferite de VoIP și pentru agenții care folosesc terminalele telefonice tradiționale, din rețelele publice de telefonie.

"Automatizarea este o direcție strategică pentru 4PSA deoarece permite furnizorilor de servicii să își diversifice oferta și să răspundă solicitărilor clienților cât mai eficient. Am îmbunătățit și acest aspect prin facilitățile care fac posibilă crearea, comercializarea și auto-configurarea serviciilor complexe. În plus am adăugat suport pentru add-on-uri la servicii și posibilitatea alimentării conturilor prepaid din browser. Portalul adresat clienților finali a fost perfecționat, aceștia având mai mult control asupra serviciilor oferite de furnizor", a adăugat domnul Cârstoiu.

Clienții existenți își pot actualiza gratuit sistemul VoipNow® într-un proces care durează câteva minute. Noua versiune este disponibilă și sub formă de imagine ISO și template pentru sistemele virtualizate VMware, Parallels Virtuozzo și Amazon Cloud.

VoipNow® este o suită software care simplifică implementarea serviciilor de Comunicații Unificate într-o infrastructură de tip cloud. Gama cuprinde aplicațiile Professional, Automation și Core, trei componente independente cu ajutorul cărora furnizorii de servicii pot implementa și comercializa un portofoliu larg de servicii de comunicații IP.

4PSA este un producător inovator de software, specializat în aplicaţii care rulează în mediile de tip cloud. Compania furnizează sub marca 4PSA soluţii care ajută furnizorii de servicii şi organizaţiile să îşi administreze mai bine infrastructurile IT, să automatizeze procesele şi să îşi îmbunătăţească comunicaţiile.
Cea mai importantă soluţie a companiei este VoipNow Platform, o suită de aplicaţii software create pentru accelerarea implementării Comunicaţiilor Unificate de către companii și utilizatorii finali. Produsele sunt proiectate pentru cloud computing, oferind performanțe de neegalat, facilități complete, scalabilitate și un nivel ridicat de automatizare. Succesul 4PSA la nivel global se bazează pe excelenţă, inovaţie şi pe adaptarea la cerinţele clienţilor. 4PSA implementează sistemul de management al calitaţii ISO 9001:2008 certificat de către TÜV CERT.
Pentru mai multe informaţii, vă invităm să vizitaţi http://www.4psa.com.
Urmăriți-ne și pe Twitter: www.twitter.com/4psa.